고객문의

상품에 문제가 있는 경우 즉시 구입매장에 문의하시거나 카카오톡 채널(검색: 인디에프) 또는 080-022-1281로 전화주세요.

아래 내용의 경우 교환/환불이 불가합니다.

• 청약철회기간 경과(구입 후 7일 이내)
• 행사 상품 중 교환/환불 불가 고지된 상품
• 택 제거 또는 착용 및 세탁 흔적이 있는 경우
• 구매 내역 확인이 불가능한 경우

이상 자세한 내용은 구입 매장에 직접 문의해주시기 바랍니다.

당사에서는 분쟁해결을 위해 민간소비자단체에 심의를 의뢰하고 있습니다. (한국소비자연맹)
접수하신 시점에 따라 최소 2주가량 소요될 수 있으며, 심의결과에 대하여 서면으로 전달드리고 있습니다.

홈페이지의 고객지원-매장찾기 메뉴를 이용해주시기 바랍니다.
웹 사용이 어려우시다면 080-022-1281로 전화주세요.
평일 09:00~18:00 (주말, 공휴일/ 점심시간 12:00~13:00 연결 불가하오니 참고 바랍니다.)

1. 온라인 가입: 인디에프 홈페이지 회원가입 페이지에서 카카오, 네이버 간편가입 또는 일반 회원가입으로 바로 이용이 가능합니다.
2. 오프라인 가입: 전국 인디에프 브랜드 매장에서 직접 가입 신청하실 수 있으며, 현장에서 본인 인증 후 즉시 멤버십 혜택을 받으실 수 있습니다. 가입 후 적립, 쿠폰, 등급별 혜택이 자동으로 적용되며, 온라인·오프라인 통합 멤버십으로 운영됩니다.

카카오 간편가입자는 로그인 시 확인 가능하며, 오프라인 및 기타 경로로 가입하신 분은 가입하신 매장에서 확인하실 수 있습니다.
평일 09:00~18:00 (주말, 공휴일/ 점심시간 12:00~13:00 연결 불가하오니 참고 바랍니다.)

적립금

생일쿠폰은 생일 달 매월 1일에 문자로 쿠폰이 발송됩니다.
단, 해당 월 이전까지 멤버십을 가입해주셔야합니다.
(생일 당월 가입 시 생일 쿠폰 혜택에서 제외됩니다,)

인디에프 상품권은 인디에프가 보유한 브랜드의 전국 오프라인 "직영점" 매장에서 사용하실 수 있습니다.
(인디에프 브랜드 : 조이너스, 꼼빠니아, 트루젠, 바인드, 아위, 모스바니)

※ 단, 백화점/대형 할인점/아울렛 등 일부 입점 형태의 매장에서는 사용이 제한될 수 있으므로, 사용 전 해당 매장에 문의해 주세요.

인디에프는 별도의 정기 공개채용 없이, 수시 채용 방식으로 인재를 모집하고 있습니다.
모집 분야는 영업, 상품기획(MD), 디자인, 마케팅, 지원부서 등이며,
채용 필요에 따라 상시로 사람인, 잡코리아 등 채용 플랫폼에 공고가 게시됩니다.

인디에프에 관심 있는 분은 해당 사이트에서 "㈜인디에프"를 검색하셔서 최신 공고를 확인해 주세요.

※ 지원자격 및 전형 절차는 모집 분야 및 시기에 따라 상이할 수 있으며, 공고 내용을 꼭 확인해 주세요.

인디에프는 고객 여러분의 소중한 아이디어와 의견을 항상 귀 기울여 듣고 있습니다.
제품, 서비스, 매장 운영 등에 대한 제안이나 개선 의견이 있으신 경우,
홈페이지 내 [고객의 소리] 게시판에 자유롭게 남겨주세요.

작성해주신 내용은 관련 부서에 전달되며, 내부적으로 검토 및 반영 가능 여부를 신중히 검토합니다.
※ 개별 회신이 어려운 경우도 있으나, 고객님의 의견은 브랜드 운영에 큰 도움이 됩니다.

인디에프의 다양한 이벤트 소식, 신상품 정보, 할인 혜택을 문자로 받으시려면,

1. 온라인 간편가입으로 회원가입 시 ‘마케팅 수신 동의(SMS)’ 항목에 체크해 주세요.
2. 이미 가입된 회원의 경우, 매장 또는 고객센터를 통해 수신 동의 여부를 변경하실 수 있습니다.

수신 동의를 하시면 브랜드별 시즌 프로모션, 생일 쿠폰, 단독 행사 소식 등을 가장 먼저 받아보실 수 있습니다.

카카오톡 채널(검색: 인디에프) 또는 080-022-1281로 전화주세요. 자세히 상담 도와드리겠습니다.
평일 09:00~18:00 (주말, 공휴일/ 점심시간 12:00~13:00 연결 불가하오니 참고 바랍니다.)

일반적으로 제공되는 수선 서비스에는 박음질, 단추 부착, 지퍼 교체, 니트 올풀림 처리 등 품질 관련 A/S가 포함됩니다.

교환/환불의 경우 구입 매장에서만 가능합니다.

보상 규정은 [ 수선→교환→환불 ] 순으로 진행되며, 수선이 가능한 내용의 경우 수선으로 진행됩니다.

매장 운영 시간은 지점마다 다를 수 있으며, 방문하실 매장으로 직접 문의해주시기 바랍니다.

통합멤버십 고객센터 : 02-3456-9178 (평일 오전 9시~오후 5시)로 전화주세요.
평일 09:00~18:00 (주말, 공휴일/ 점심시간 12:00~13:00 연결 불가하오니 참고 바랍니다.)

정상품에 한하여 구매금액의 2%가 적립됩니다. 자세한 사항은 멤버십 회원 안내 참고 부탁드립니다.

적립금

생일쿠폰은 발급 받은 당월안에 사용하셔야하며, 그 이후 자동 소멸됩니다.

상품권은 원칙적으로 현금으로 환불되지 않습니다. 단, 권면금의 60% 이상을 사용하신 경우, 현금으로 잔액을 돌려받을 수 있습니다.

인디에프의 채용 면접은 서류 전형 통과 후 총 2단계로 진행됩니다.

• 1차 면접: HR 및 실무진 면접으로, 직무 역량 및 조직 적합도를 중심으로 평가합니다.
• 2차 면접: 대표이사 면접으로, 인성과 태도, 장기 성장 가능성 등을 종합적으로 검토합니다.

전형별 일정은 개별 안내되며, 채용 공고에 기재된 직무별 요구사항과 자기소개서를 바탕으로 면접이 이루어집니다.

※ 포지션에 따라 면접 단계나 방식은 조정될 수 있습니다.

인디에프 패밀리세일은 초청 대상에 한해 진행되는 특별 행사로, 별도 신청 절차를 통해 참여 대상 등록이 필요합니다.
패밀리세일 안내를 받고 싶으신 경우,
① 인디에프몰 고객센터 회원님 "고객의 소리" 게시판을 통해 패밀리세일 정보 수신을 신청해 주세요.
② 인디에프 통합 멤버십 신청 고객 중 선별된 분들께는 행사 일정 및 장소, 입장 안내 등을 문자 또는 이메일로 개별 안내드립니다.

단체 구매(기업 유니폼, 행사 의류 등)나 브랜드 협업 제안은
인디에프 홈페이지 내 [고객의 소리] 게시판을 통해 문의해 주세요.

내용을 남겨주시면 관련 부서에서 내부 검토 후, 개별 연락을 드리고 있습니다.
제안 시에는 아래 항목을 함께 작성해 주시면 검토가 보다 원활합니다.

제안 내용 요약

1. 브랜드 또는 기업명
2. 예상 수량 또는 진행 시기
3. 연락 가능한 이메일 또는 전화번호

※ 단순 제휴 문의 외에도 비즈니스 제안, 촬영 협조 요청 등도 모두 고객의 소리 게시판으로 접수 가능합니다.

수선 불가 항목은 다음과 같습니다.

• 사이즈 변경 및 기장수선 등 디자인 변경
• 다운, 패딩류 털빠짐 / 털보충 / 털뭉침
• 세탁 및 보관부주의에 의한 원단 탈·변색 - 재염색 불가
• 탈부착 모자, 부속털 등 의류 부착물 분실로 인한 제작 건
• 고객 부주의로 인한 오염 제거 및 세탁 수선
• 밍크류의 털빠짐 / 착용마찰에 의한 마모 현상
• 표백 성분에 의한 원단 탈색
• 이벤트로 제공된 사은품

결제하신 수단 그대로 처리되며 구입 매장에 직접 문의해주시기 바랍니다.

카카오톡 채널(검색: 인디에프) 또는 080-022-1281로 전화주세요. 자세히 상담 도와드리겠습니다.
평일 09:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일/ 점심시간 12:00 ~ 13:00 연결 불가하오니 참고 바랍니다.)

통합멤버십 고객센터 : 02-3456-9178 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시) 또는 가입하신 매장에 문의 부탁드립니다.
평일 09:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일 / 점심시간 12:00 ~ 13:00 연결 불가하오니 참고 바랍니다.)

네, 인디에프는 통합 멤버십 시스템을 운영하고 있어,
인디에프 계열 브랜드 매장에서 적립한 마일리지는 다른 브랜드 매장에서도 자유롭게 사용하실 수 있습니다.

예를 들어, 조이너스(JOINUS) 매장에서 적립한 마일리지를 꼼빠니아(COMPAGNA) 또는 트루젠(TRUGEN) 매장에서도 사용하실 수 있습니다.

※ 일부 행사 상품 또는 특별 할인 품목은 사용 제한이 있을 수 있으며, 자세한 사용 가능 여부는 매장 직원에게 문의해 주세요.

적립금

상품권의 유효기간은 발행일로부터 5년입니다.
유효기간이 지난 상품권은 사용이 불가하니, 기간 내 사용해주시기 바랍니다.

네, 인디에프는 구매 실적에 따라 멤버십 등급이 나뉘며,
등급별로 쿠폰, 프로모션 우선 참여 등의 혜택이 주어집니다.

혜택은 시기별·이벤트별로 달라질 수 있으며, 일부 혜택은 선별된 고객에게 우선 제공되기도 합니다.
멤버십 등급 및 혜택 관련 정책은 내부 운영 기준에 따라 유동적으로 운영되고 있습니다.

구입매장 방문접수를 원칙으로 하고있으나, 구입매장으로의 방문이 어려우시다면 가까운 인근매장으로 접수하시기 바랍니다.
인근매장이 없을 경우, 본사로 직접 택배 접수 하실 수 있습니다.
주소: 서울 강남구 테헤란로104길21 인디에프 3층 고객지원팀 / 연락처: 02-3456-9000
(왕복 택배요금 고객부담, 수선의뢰내용/성함/연락처/주소 메모 동봉 필수)

잔여포인트 1000P 이상 적립 시 사용이 가능합니다.

적립금

현재 인디에프 상품권은 오프라인 매장에서만 사용 가능하며, 브랜드 온라인몰에서는 사용할 수 없습니다.

품질보증기간(구입일로부터 1년 이내)의 초기불량 경우 무상 수선이 가능하며(판갈이, 염색 등 고객 과실 건 제외)
품질보증기간 경과 시 유상 수선으로 진행됩니다.
수선항목에 따라 비용은 상이하며, 실물 접수 후 정확한 견적 상담이 가능합니다.

상품권은 재발급이 불가합니다.
권면금액, 발행번호 등이 확인되지 않거나, 심하게 훼손된 경우 사용이 제한될 수 있으니 보관에 유의해 주세요.

본사 접수일로부터 평균 7일 소요되며(영업일 기준), 원부자재 수급 상황 및 수선 난이도에 따라 일부 지연될 수 있습니다.

상품권 사용에 대한 자세한 문의는 인디에프 고객센터(02-3456-9143) 또는
매장 직원에게 문의해 주시면 친절히 안내드리겠습니다.

온라인 구매 상품은 구입처로 문의해주시기 바랍니다.

카카오톡 채널(검색: 인디에프) 또는 080-022-1281로 전화주세요. 자세히 상담 도와드리겠습니다.
평일 09:00~18:00 (주말, 공휴일/ 점심시간 12:00~13:00 연결 불가하오니 참고 바랍니다.)